Wanneer er niemand thuis is om het pakket in ontvangst te nemen dan zal het pakket eerst bij een van je buren worden aangeboden. Als de bezorger niemand kan bereiken ontvang je een bericht in je brievenbus met informatie over de volgende bezorgpoging. Na de eerste bezorgpoging kun je via de code op het niet-thuis-bericht ook zelf een nieuwe tijd of plaats kiezen.