Soms kan de bezorging van een pakket buiten onze invloed om vertraging oplopen. Is je pakket nog niet bezorgd, dan adviseren wij je om eerst de track & trace informatie van de bezorgdienst te raadplegen.
Als er meer dan drie dagen achter elkaar geen update is geweest, dan vragen wij je contact op te nemen met onze klantenservice.
Om je zo goed en snel mogelijk te kunnen helpen ontvangen wij graag de volgende informatie:
- Je bestelnummer en het pakketnummer
- De reden van je klacht
- Wil je een nieuwe levering ontvangen of een restitutie?